معلومات التوصيل

معلومات التوصيل

آخر تحديث: 19 آب 2026

مرحباً بكم في Made-in-Lebanon.net.

Made-in-Lebanon.net هي منصة رقمية لبنانية للتجارة الإلكترونية ودليل الأعمال والمصانع والصناعيين والحرفيين والتجار، تساعد على ربط المصنّعين والصناعيين والمنتجين والعلامات التجارية والمورّدين والبائعين اللبنانيين بالمشترين.

تتيح المنصة للشركات عرض منتجاتها وخدماتها، وتمكّن المشترين من التواصل مباشرةً مع البائعين للاستفسار عن المنتجات والأسعار وطلبات عروض الأسعار والشراء والتوصيل وغيرها من الترتيبات التجارية.

يرجى قراءة معلومات التوصيل هذه بعناية قبل إجراء أي طلب أو ترتيب عملية شراء مع أي بائع.

1. نموذج التوصيل

لا تتولى Made-in-Lebanon.net تخزين المنتجات أو توضيبها أو شحنها أو توصيلها بشكل مباشر، ما لم تتم الإشارة صراحةً إلى خلاف ذلك ضمن خدمة محددة.

يتحمّل كل بائع مسؤولية إدارة ترتيبات التوصيل والتنفيذ الخاصة به، بما في ذلك:

  • طرق التوصيل

  • مناطق التوصيل

  • رسوم التوصيل

  • المهل الزمنية للتوصيل

  • تجهيز المنتجات وتوضيبها

  • شركات وخدمات التوصيل

  • التواصل مع العملاء

  • حالات فشل التوصيل

  • عمليات الإرجاع والاستبدال

يمكن للبائع توصيل المنتجات بنفسه أو الاستعانة بشكل مستقل بشركات توصيل أو سائقين أو شركات شحن أو خدمات لوجستية.

توفر Made-in-Lebanon.net المنصة الرقمية التي تساعد على ربط المشترين بالبائعين، ولا تتحكم بعملية التوصيل بين الطرفين ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك.

2. مسؤولية البائع

يتحمّل كل بائع مسؤولية:

  • التأكد من توفر المنتج.

  • تأكيد الأسعار وتفاصيل الطلب.

  • تجهيز المنتجات وتوضيبها.

  • تحديد مناطق التوصيل.

  • تحديد رسوم التوصيل المطبقة.

  • الاتفاق مع العميل على ترتيبات التوصيل.

  • اختيار وإدارة أي شركة أو خدمة توصيل.

  • تزويد العميل بمعلومات التوصيل ذات الصلة.

  • معالجة حالات التأخير أو فشل محاولات التوصيل.

  • معالجة المنتجات المتضررة أو المفقودة أو الخاطئة أو الطلبات غير المكتملة.

  • إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال والاستبدال بمنتج آخر والضمان واسترداد الأموال وفقاً لسياساته المعتمدة.

يجب توجيه أي استفسار يتعلق بتوصيل طلب محدد مباشرةً إلى البائع.

3. رسوم التوصيل

يحدد كل بائع رسوم التوصيل الخاصة به.

وقد تختلف الرسوم بحسب:

  • موقع البائع

  • موقع العميل

  • منطقة التوصيل

  • حجم المنتج أو وزنه

  • كمية الطلب

  • طريقة التوصيل

  • شركة أو خدمة التوصيل

  • سياسة البائع الخاصة بالتوصيل

لا تحدد Made-in-Lebanon.net رسوم التوصيل ولا تقوم بتحصيلها أو التحكم بها، ما لم تتم الإشارة بوضوح إلى خلاف ذلك ضمن خدمة أو ترتيب محدد على المنصة.

ينبغي على العميل التأكد من رسوم التوصيل المطبقة مع البائع قبل إتمام عملية الشراء أو تأكيد الطلب.

4. مناطق التوصيل

يحدد كل بائع المناطق التي يستطيع التوصيل إليها.

قد يوفر بعض البائعين خدمة التوصيل إلى مختلف المناطق اللبنانية أو حول العالم، بينما قد يقتصر آخرون على مدن أو مناطق أو نطاقات محلية محددة.

يحق للبائع رفض أو تعديل ترتيب التوصيل إذا لم يكن التوصيل إلى الموقع المطلوب متاحاً أو عملياً.

لا تضمن Made-in-Lebanon.net قدرة جميع البائعين على التوصيل إلى جميع المناطق.

5. المهل الزمنية للتوصيل

تختلف مدة التوصيل من بائع إلى آخر ومن منتج إلى آخر.

وقد تعتمد عملية التوصيل على:

  • توفر المنتج

  • حالة المخزون

  • مدة تجهيز الطلب

  • ساعات عمل البائع

  • موقع العميل

  • توفر شركة أو خدمة التوصيل

  • حركة المرور وأوضاع الطرق

  • الأحوال الجوية

  • العطل الرسمية

  • حجم الطلبات

  • مدة التصنيع أو الإنتاج

  • أي ظروف أخرى غير متوقعة

تُعتبر أي مدة توصيل يتم عرضها أو إبلاغ العميل بها مدة تقديرية ما لم يؤكد البائع صراحةً التزامه بموعد محدد.

للحصول على تحديث بشأن عملية التوصيل، يجب على العميل التواصل مباشرةً مع البائع.

6. الدفع والدفع عند الاستلام

تحدد كل جهة بائعة طرق الدفع المتاحة لديها، وقد تختلف هذه الطرق بحسب المنتج وطبيعة المعاملة.

عند توفر خيار الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery - COD)، يتم الدفع مباشرةً إلى البائع أو ممثل البائع أو خدمة التوصيل المستقلة التي تتولى تسليم الطلب.

لا تقوم Made-in-Lebanon.net بتحصيل أو الاحتفاظ أو معالجة أو تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام، ما لم تتم الإشارة صراحةً إلى وجود خدمة أو ترتيب محدد يخالف ذلك.

يتحمّل العميل مسؤولية التواجد لاستلام الطلب ودفع المبلغ المتفق عليه عند الاقتضاء.

7. شركات وخدمات التوصيل التابعة لجهات مستقلة

يجوز للبائعين الاستعانة بشركات توصيل أو شركات شحن أو سائقين أو خدمات لوجستية مستقلة.

تعمل هذه الجهات بشكل مستقل عن Made-in-Lebanon.net.

يتحمّل البائع مسؤولية اختيار وإدارة أي جهة توصيل مستقلة يستعين بها.

لا تتحمل Made-in-Lebanon.net مسؤولية أسعار أو أفعال أو تقصير أو تأخير أو أخطاء أو فقدان أو تلف أو فشل في التوصيل أو أي سلوك آخر صادر عن جهة توصيل مستقلة يستعين بها البائع.

على العميل إبلاغ البائع بأي مشكلة تتعلق بالتوصيل، ليتمكن البائع من متابعتها مع جهة التوصيل المعنية.

8. مشاكل التوصيل

إذا واجه العميل مشكلة في التوصيل أو الطلب، بما في ذلك:

  • تأخر التوصيل

  • فشل التوصيل

  • تلف المنتج

  • فقدان المنتج

  • وصول منتج غير صحيح

  • عدم اكتمال الطلب

  • أي مشكلة أخرى متعلقة بالتوصيل

فعليه التواصل مباشرةً مع البائع.

يتحمّل البائع مسؤولية التحقيق في المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الطلبات التي قبلها ومعالجتها.

قد تساعد Made-in-Lebanon.net في تسهيل التواصل عند الإمكان، إلا أن البائع يبقى مسؤولاً عن تنفيذ طلباته ومعالجة المشاكل المتعلقة بها.

9. الإرجاع والاستبدال والاستبدال بمنتج آخر والضمان واسترداد الأموال

تتم معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال والاستبدال بمنتج آخر والضمان واسترداد الأموال من قبل البائع المعني، وفقاً لسياساته المعتمدة وأي حقوق يحددها القانون المعمول به.

لا تقوم Made-in-Lebanon.net، بشكل مباشر، بمعالجة أو الموافقة على أو استلام أو استبدال أو رد قيمة المنتجات التي يبيعها البائعون المستقلون، ما لم تتم الإشارة صراحةً إلى وجود خدمة محددة تقوم بذلك.

قبل الشراء، يُنصح العملاء بالتأكد من سياسات البائع المتعلقة بـ:

  • الإرجاع

  • الاستبدال

  • استبدال المنتج بمنتج آخر

  • الضمان

  • استرداد الأموال

  • تكاليف الإرجاع

  • المهل الزمنية المطبقة

في حال وجود أي شكوى أو طلب يتعلق بعملية شراء، يجب على العميل التواصل مباشرةً مع البائع.

10. مسؤولية العميل

يتحمّل العميل مسؤولية:

  • تقديم اسم ورقم هاتف صحيحين.

  • تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق.

  • تقديم أي معلومات إضافية عن الموقع يطلبها البائع.

  • التواجد لاستلام الطلب.

  • الرد على اتصالات أو رسائل البائع أو جهة التوصيل.

  • دفع المبلغ المتفق عليه عند الاقتضاء.

  • التحقق من الطلب عند استلامه، متى كان ذلك ممكناً بشكل معقول.

  • إبلاغ البائع بأي مشكلة في أسرع وقت ممكن.

قد يؤدي تقديم عنوان غير صحيح، أو عدم الرد على الاتصالات، أو عدم توفر العميل، أو رفض استلام الطلب، إلى إلغاء الطلب أو فرض رسوم توصيل إضافية وفقاً لسياسة البائع.

11. إلغاء الطلب

يجوز للبائع إلغاء الطلب أو رفضه أو تعديل ترتيباته أو ترتيبات التوصيل لأسباب تشمل:

  • عدم توفر المنتج

  • وجود مشاكل في المخزون

  • عدم القدرة على التوصيل إلى الموقع المطلوب

  • تقديم معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة

  • تعذر التواصل مع العميل

  • تعذر التوصيل بسبب ظروف الطرق أو الطقس أو الوضع الأمني أو شركة التوصيل أو الظروف اللوجستية

  • رفض العميل استلام الطلب

  • رفض العميل دفع المبلغ المتفق عليه

  • وجود خطأ حقيقي في السعر أو الطلب

  • أي ظروف أخرى تمنع تنفيذ الطلب

تتم معالجة أي عملية إلغاء مرتبطة بعملية شراء أو توصيل محددة من قبل البائع.

12. التواصل مع البائع

بالنسبة إلى الأسئلة المتعلقة بالتوصيل والطلبات، يجب على العميل التواصل مباشرةً مع البائع عبر وسائل الاتصال المتاحة على Made-in-Lebanon.net.

وقد تشمل هذه الوسائل، بحسب البائع:

  • WhatsApp

  • الهاتف

  • الاستفسار عن المنتج

  • نموذج التواصل

  • صفحة البائع

  • بيانات الاتصال الخاصة بالشركة

  • وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قنوات اتصال أخرى

ينبغي التواصل مع البائع للاستفسار عن:

  • توفر المنتج

  • السعر

  • مدة التوصيل

  • رسوم التوصيل

  • منطقة التوصيل

  • حالة الطلب

  • طريقة الدفع

  • الدفع عند الاستلام

  • فشل التوصيل

  • المنتج المتضرر

  • المنتج الخاطئ

  • المنتج المفقود

  • طلب الإرجاع

  • طلب الاستبدال

  • الاستبدال بمنتج آخر

  • الضمان

  • طلب استرداد الأموال

13. دور Made-in-Lebanon.net

توفر Made-in-Lebanon.net منصة رقمية تساعد الشركات على عرض منتجاتها، وتساعد المشترين على اكتشاف الشركات والمنتجات اللبنانية والتواصل معها.

وبحسب نوع الإعلان أو الخدمة، قد تساعد Made-in-Lebanon.net في اكتشاف المنتجات، والاستفسار عنها، والتواصل المباشر، وطلب عروض الأسعار، أو غيرها من أشكال الربط بين المشترين والبائعين.

ما لم تتم الإشارة صراحةً إلى خلاف ذلك، فإن Made-in-Lebanon.net لا تقوم بـ:

  • تخزين المنتجات

  • توضيب المنتجات

  • توصيل المنتجات

  • تحديد رسوم التوصيل

  • ضمان مواعيد التوصيل

  • تشغيل مركبات التوصيل

  • التحكم بشركات التوصيل أو الخدمات اللوجستية المستقلة

  • تحصيل مبالغ الدفع عند الاستلام

  • معالجة المدفوعات نيابةً عن البائعين

  • الموافقة على عمليات إرجاع المنتجات أو معالجتها

  • الموافقة على عمليات الاستبدال أو معالجتها

  • الموافقة على عمليات استرداد الأموال أو معالجتها

  • تقديم ضمانات على المنتجات

  • ضمان توفر المنتجات

  • التصرف كجهة مصنّعة أو بائعة للمنتجات المدرجة من قبل الشركات المستقلة

تكون المعاملة التجارية والدفع والتوصيل والإرجاع والاستبدال والضمان واسترداد الأموال بصورة أساسية بين المشتري والبائع المعني.

14. معلومات المنتجات والبائعين

قد يتم توفير معلومات المنتجات والأسعار والتوفر والتوصيل وبيانات الشركات المعروضة على Made-in-Lebanon.net من قبل البائع المعني أو بالنيابة عنه.

ينبغي على العملاء التحقق مباشرةً مع البائع من المعلومات المهمة قبل إتمام عملية الشراء، وخصوصاً:

  • توفر المنتج

  • السعر

  • المواصفات

  • الكمية

  • التوصيل

  • الدفع

  • الضمان

  • الإرجاع

  • الاستبدال

  • استرداد الأموال

تشجع Made-in-Lebanon.net البائعين على الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أنها لا تضمن بقاء جميع المعلومات المقدمة من البائعين محدثة في جميع الأوقات.

15. التعديلات على معلومات التوصيل

يجوز لـ Made-in-Lebanon.net تحديث معلومات التوصيل هذه من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات في المنصة أو خدماتها أو المتطلبات المعمول بها.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

16. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بمنتج محدد أو عرض سعر أو عملية شراء أو توصيل أو دفع أو إرجاع أو استبدال أو ضمان أو استرداد أموال، يجب على العميل التواصل مباشرةً مع البائع المعني من خلال معلومات الاتصال المتاحة على صفحته أو ضمن إعلان المنتج على Made-in-Lebanon.net.

أما للاستفسارات العامة المتعلقة بمنصة Made-in-Lebanon.net، فيرجى استخدام قنوات التواصل المنشورة على المنصة.

Made-in-Lebanon.net
اكتشف اللبناني. اشترِ اللبناني. نمِّ اللبناني.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك غوعل أناليتكس، لتحليل حركة الموقع وتحسين أداء المنصة. بالضغط على “قبول كل ملفات تعريف الارتباط”، فإنك توافق على استخدام كوكيز التحليل.

WhatsApp