Sabounah

سياسة متجر صابونه الإلكتروني

مرحباً بك في متجر صابونه، باستخدامك لمتجرنا فأنت توافق على الشروط والسياسات التالية:

1. سياسة الخصوصية

• نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
• يتم استخدام بياناتك فقط لأغراض إتمام الطلبات وتحسين تجربة التسوق.

2. سياسة الدفع

• نوفر وسائل دفع آمنة (مدى، فيزا، ماستركارد، الدفع عند الاستلام – حسب التوفر).
• في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني، لن يتم تأكيد الطلب إلا بعد السداد الناجح.

3. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال (1-5 أيام عمل).
• مدة التوصيل تختلف حسب موقع العميل وتكون عادة من (2-7 أيام عمل).
• رسوم الشحن تظهر بوضوح عند إتمام الطلب.
• لا يتحمل المتجر تأخير شركات الشحن بعد تسليم الطلب اليها

4. الإرجاع والاستبدال

• يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال (7 أيام) من الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات المخصصة حسب الطلب.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

5. سياسة الضمان والجودة

• جميع منتجاتنا أصلية وتمر بمرحلة فحص قبل الشحن.
• في حال وصول منتج تالف أو غير صحيح، نتحمل تكاليف الإرجاع والاستبدال بشكل كامل.

6. الدعم وخدمة العملاء

• فريق خدمة العملاء متاح للإجابة عن استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

7. التعديلات على السياسة

• يحتفظ متجر صابونه بالحق في تعديل هذه السياسات عند الحاجة، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.